پاسخگویی به بیش از 3 هزار شکایت و درخواست در سال 96
تاریخ انتشار: ۴ اردیبهشت ۱۳۹۷ | کد خبر: ۱۸۲۲۷۵۸۰
مدیرعامل گاز گیلان از پاسخگویی به بیش از 3 هزار شکایت و درخواست در سال 96 خبر داد.
به گزارش ایلنا از رشت، مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان اظهار داشت: در سال گذشته بالغ بر 3300 پیام شامل شکایت، درخواست، پیشنهاد و اطلاع رسانی از طرق مختلف واصل و در سامانه رسیدگی به شکایات ثبت شد که این تعداد نسبت به سال قبل تر از آن حدود 2 درصد افزایش داشته است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
حسین اکبر ادامه داد: از این تعداد پیام های ورودی در سال 96، بالغ بر 49 درصد در زمینه شکایت، 48 درصد درخواست، 4 درصد اطلاع رسانی و یک درصد پیشنهاد بوده است.
وی افزود: تمامی شکایات و درخواستهای وارده در سامانه رسیدگی به شکایات شرکت ثبت و کد رهگیری به آن تخصیص می یابد و پاسخ آن از طریق مسؤولین ذیربط در کمتر از 3 روز کاری به متقاضیان ارائه می شود.
مدیرعامل شرکت گاز استان گیلان تصریح کرد: با توجه به اهمیت بررسی دقیق شکایات و در خواست ها، کمیته رسیدگی به شکایات بصورت ماهانه تشکیل و اهم موارد دریافتی و پاسخهای ارسالی، مورد بررسی و تحلیل قرار می گیرد و اقدامات بهبود لازم مورد تصویب قرار می گیرد.
حسین اکبر ادامه داد: در سال گذشته در راستای حل مشکلات مربوط به عدم توزیع، توزیع اشتباه و یا توزیع با تأخیر صورتحساب های گاز، پروژه های بهبودی از قبیل پروژه تولید و صدور صورتحساب آنلاین، خط اختصاصی تلفنی 3415 جهت دریافت، پرداخت صورتحساب و اعلام کارکرد کنتور و اپلیکیشن اختصاصی شرکت گاز گیلان ( با نام خدمات الکترونیکی گاز گیلان) راه اندازی گردید که بحمدالله سبب افزایش سطح رضایتمندی مشترکین محترم شده است.
وی در ادامه با بیان اینکه بیشترین شکایات وارده مربوط به گازبها و موارد مندرج صورتحساب گاز بوده گفت: گازبها و عوامل تشکیل دهنده آن از جمله آبونمان، عوارض گازرسانی و مالیات بر ارزش افزوده و ... مواردی هستند که بر اساس قانون بودجه و ضوابط قانونی از مشترکین دریافت می شود و تلاش می شود تا اطلاع‌رسانی کاملی از نحوه محاسبه صورتحساب گاز از طریق مبادی مختلف صورت گیرد.
مدیرعامل گاز گیلان اظهار داشت: شرکت گاز استان برای دریافت شکایات و درخواستهای مردم و مشترکین عزیز راههای متعددی از قبیل تلفن گویای 3414، اپلیکیشن، سایت، سامانه پیامکی، دفاتر پیشخوان و ایمیل را معرفی کرده اما عمده موارد دریافتی از طریق تلفن گویا 3414 است که حدود 91 درصد موارد ورودی را به خود اختصاص داده است.
اکبر در پایان ضمن تشکر از مشترکین عزیز بابت رعایت مصرف بهینه و ایمن از گاز طبیعی، از آنان خواست تا با بیان مشکلات و ارائه پیشنهادهای سازنده، شرکت گاز را در جهت ارائه خدمات هر چه بهتر به گیلانیان عزیز یاری کنند.
انتهای پیاممنبع: جماران
کلیدواژه: موسسات مالی و اعتباری تحولات سوریه گفت و گوی ملی ارز دیجیتال ارزش های دهه 60 استان گیلان ایمیل تلفن قانون مالیات بر ارزش افزوده موسسات مالی و اعتباری تحولات سوریه گفت و گوی ملی ارز دیجیتال ارزش های دهه 60 امام خمینی س سید مصطفی خمینی سید احمد خمینی سید حسن خمینی انقلاب اسلامی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.jamaran.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «جماران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۸۲۲۷۵۸۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
شکایت ده‌ها هزار راننده تاکسی از اوبر در نقاط مختلف جهان
رانندگان تاکسی در بسیاری از شهرهای جهان از جمله انگلیس، استرالیا و فرانسه از شرکت آمریکایی تاکسی اینترنتی "اوبر" به دلیل از دست دادن درآمد خود شکایت کردند. - اخبار اقتصادی -
به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از یورونیوز، رانندگان تاکسی در بسیاری از شهرهای جهان از جمله انگلیس، استرالیا و فرانسه از شرکت آمریکایی تاکسی اینترنتی "اوبر" به دلیل از دست دادن درآمد خود شکایت کردند.
بر اساس این گزارش، بیش از 10000 نفر از رانندگان تاکسی‌های سیاه لندن از اوبر شکایتی را به ارزش 250 میلیون پوند (291.7 میلیون یورو) تنظیم کردند.
بر اساس این گزارش، آنها ادعا می‌کنند که اوبر مجوز خود را برای فعالیت در لندن از طریق راههای غیرقانونی به دست آورده است.
شرکت‌های حقوقی "میشکان دی ریا" Mishcon de Reya و "مدیریت آرجی‌ال" RGL Management که در حال رسیدگی به این شکایت هستند، می گویند که هر یک از این 10000 راننده تاکسی به طور بالقوه می تواند حدود 25000 پوند غرامت دریافت کند.
در این شکایت آمده است که شرکت "حمل و نقل برای لندن" TfL به دلیل شفاف نبودن مدل کسب و کار اوبر، گمراه شده و به این شرکت مجوز اپراتور استخدام خصوصی داده است.
همچنین ادعا شده است که شرکت اوبر به TfL گفته است که تمام رزروها را خود مدیریت خواهد کرد، اما در واقعیت، این شرکت به طور منظم رزروها را به رانندگان واگذار می‌کند که به دلیل قوانین حمل و نقل محلی می‌تواند عواقب قانونی زیادی در پی داشته باشد.
قبل از این که شکایت اخیر ضربه دیگری به اوبر وارد کند، این شرکت تلاش کرده بود تا رانندگان تاکسی‌های سیاه لندن را با شرکت دادن آنها در برنامه خود، آرام کند.
این شکایت در لندن آخرین مورد از پرونده های مشابه علیه اوبر در سراسر جهان، از استرالیا گرفته تا پاریس است، چرا که هزاران راننده تاکسی استدلال می کنند که این شرکت در کاهش درآمد آنها مقصر بوده است.
انتهای پیام/
امیدواری ژینولا به کامبک پاری سن ژرمن مقابل دورتموند: آنها از نظر جسمانی، تکنیکی و تاکتیکی آماده هستند